Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2026-05-28.

Cette page synthétise la politique de remboursement applicable à MyInvestLab. Elle s'inscrit dans le cadre des Conditions Générales de Vente qui en constituent la source de référence (articles 7 et 8).

1. Un service numérique à exécution immédiate

MyInvestLab est un service numérique en ligne (SaaS). L'accès aux fonctionnalités est ouvert dès la confirmation du paiement. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose néanmoins d'un droit de rétractation pendant 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

2. Droit de rétractation de 14 jours

Le Client peut, sans avoir à motiver sa décision, se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce droit s'applique aux trois formules :

• l'abonnement Mensuel (4,99 € / mois) ;
• l'abonnement Fondateur annuel (24 € / an) ;
• la formule Fondateur à vie (49 € en paiement unique).

Pour exercer ce droit, il suffit d'envoyer une demande non équivoque par e-mail à contact@myinvestlab.fr depuis l'adresse associée au compte, ou par courrier postal à l'adresse du siège de Fructi Media AB. Le Client peut aussi utiliser le formulaire-type de rétractation prévu par la réglementation, sans que cela soit obligatoire.

3. Remboursement consécutif à la rétractation

En cas de rétractation valablement exercée dans le délai de 14 jours, Fructi Media AB rembourse l'intégralité des sommes versées au titre de la souscription concernée, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la demande. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (carte bancaire via Stripe), sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

Si le Client a expressément demandé que l'exécution du service commence avant la fin du délai de rétractation, il peut être tenu de verser un montant proportionnel à ce qui lui a été fourni jusqu'à la communication de sa décision de rétractation, dans les conditions prévues à l'article L221-25 du Code de la consommation.

4. Au-delà du délai de 14 jours

Passé le délai légal de 14 jours, et conformément à l'article 8 des CGV, les sommes versées ne sont plus remboursables de plein droit. Le Client peut résilier à tout moment ses abonnements récurrents depuis son espace personnel : la résiliation arrête les futures échéances mais n'ouvre pas droit au remboursement des sommes déjà versées, y compris au prorata.

5. Gestes commerciaux (à titre discrétionnaire)

En dehors de tout droit légal, Fructi Media AB peut étudier toute demande motivée envoyée depuis l'adresse e-mail associée au compte, notamment en cas de :

• double prélèvement ou erreur technique de facturation imputable au service ;
• indisponibilité majeure et prolongée du service rendant son utilisation impossible ;
• souscription manifestement involontaire signalée sans délai.

Ces remboursements à titre commercial ne constituent pas un droit. Lorsqu'ils sont accordés, ils sont effectués via le moyen de paiement initial (carte bancaire via Stripe) sous 14 jours à compter de l'acceptation de la demande.

6. Garanties légales

La présente politique ne fait pas obstacle aux dispositions légales impératives applicables aux consommateurs, notamment la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation), qui restent intégralement applicables.

7. Comment nous contacter

Pour toute demande relative à la facturation, à la rétractation ou au remboursement, écrivez à contact@myinvestlab.fr depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous répondons sous 5 jours ouvrés.

8. Litiges

À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.